Submitted by
quantri
on
Lĩnh vực thi
1.Lĩnh vực Công nghệ thông tin, Điện tử, Viễn thông
Đạt giải Tỉnh
Giải Khuyến khích
Tên tác giả
1. Dong Yan Wei 2. Ma Thị Oai
Địa chỉ
Công ty TNHH Fuhong Precision Component
Thuyết minh tóm tắt
Tính mới, tính sáng tạo:
AI Dự án mang tính sáng tạo khi kết hợp mô hình AI dữ liệu lớn với kho tri thức tại địa phương.
Thông qua việc tích hợp các sự cố lịch sử quan trọng trong quá trình sản xuất và kinh nghiệm từ phía khách hàng, hệ thống cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho công tác sửa chữa sản phẩm, từ đó góp phần nâng cao năng suất sửa chữa.
Nội dung của giải pháp:
Hệ thống thu thập dữ liệu từ các bộ phận kỹ thuật (RE) và các tình huống thực tế, xây dựng cơ sở tri thức nội bộ.
Tích hợp mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) như ChatGPT 4.0 để kết nối với nguồn tri thức mở, hỗ trợ tra cứu đa ngôn ngữ và cung cấp hướng dẫn cá nhân hóa cho kỹ sư.
Áp dụng công nghệ RAG (Retrieval-Augmented Generation) giúp AI truy xuất thông tin chính xác từ kho tri thức và tạo câu trả lời phù hợp, thông minh, có ngữ cảnh.
Đảm bảo an toàn bảo mật bằng đăng nhập SSO nội bộ, hạn chế rò rỉ thông tin và ngăn chặn truy cập trái phép.
Khả năng áp dụng:
AI Assistant đóng vai trò là một nền tảng hỏi đáp thông minh, phần mềm này có thể được tích hợp vào bất kỳ trang web nào, mang lại tính linh hoạt rộng rãi.
Smart FA AI tích hợp ba kho tri thức chính: dữ liệu từ khách hàng, dữ liệu nội bộ của công ty và dữ liệu từ ChatGPT. Nhờ đó, hệ thống cơ bản bao phủ được hầu hết các vấn đề liên quan đến sửa chữa mà công ty thường gặp phải.
AI sở hữu khả năng tự học và tự đưa ra phán đoán. Trong quá trình sử dụng, cùng với việc người dùng ngày càng đặt ra nhiều câu hỏi hơn, hệ thống cũng không ngừng được rèn luyện và tối ưu.
Smart FA AI có thể liên tục mở rộng và làm giàu kho tri thức, từ đó cải thiện độ chính xác trong việc nhận diện các vấn đề mà người dùng đưa ra, đồng thời cung cấp câu trả lời nhanh chóng và chính xác hơn.
Hiệu quả kinh tế, kỹ thuật, xã hội:
Giảm mạnh thời gian xử lý sự cố: Từ hàng chục phút xuống còn khoảng 1 phút nhờ khả năng tìm kiếm và gợi ý thông minh.
Tiết kiệm chi phí nhân lực và đào tạo: Giảm nhu cầu nhân sự kỹ thuật, đồng thời giúp kỹ sư tự học qua các tình huống thực tế.
Tăng năng suất và độ chính xác trong quy trình hỗ trợ, sửa chữa và vận hành hệ thống. Hỗ trợ 24/7, đảm bảo hoạt động thông suốt kể cả ngoài giờ làm việc.
AI Dự án mang tính sáng tạo khi kết hợp mô hình AI dữ liệu lớn với kho tri thức tại địa phương.
Thông qua việc tích hợp các sự cố lịch sử quan trọng trong quá trình sản xuất và kinh nghiệm từ phía khách hàng, hệ thống cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho công tác sửa chữa sản phẩm, từ đó góp phần nâng cao năng suất sửa chữa.
Nội dung của giải pháp:
Hệ thống thu thập dữ liệu từ các bộ phận kỹ thuật (RE) và các tình huống thực tế, xây dựng cơ sở tri thức nội bộ.
Tích hợp mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) như ChatGPT 4.0 để kết nối với nguồn tri thức mở, hỗ trợ tra cứu đa ngôn ngữ và cung cấp hướng dẫn cá nhân hóa cho kỹ sư.
Áp dụng công nghệ RAG (Retrieval-Augmented Generation) giúp AI truy xuất thông tin chính xác từ kho tri thức và tạo câu trả lời phù hợp, thông minh, có ngữ cảnh.
Đảm bảo an toàn bảo mật bằng đăng nhập SSO nội bộ, hạn chế rò rỉ thông tin và ngăn chặn truy cập trái phép.
Khả năng áp dụng:
AI Assistant đóng vai trò là một nền tảng hỏi đáp thông minh, phần mềm này có thể được tích hợp vào bất kỳ trang web nào, mang lại tính linh hoạt rộng rãi.
Smart FA AI tích hợp ba kho tri thức chính: dữ liệu từ khách hàng, dữ liệu nội bộ của công ty và dữ liệu từ ChatGPT. Nhờ đó, hệ thống cơ bản bao phủ được hầu hết các vấn đề liên quan đến sửa chữa mà công ty thường gặp phải.
AI sở hữu khả năng tự học và tự đưa ra phán đoán. Trong quá trình sử dụng, cùng với việc người dùng ngày càng đặt ra nhiều câu hỏi hơn, hệ thống cũng không ngừng được rèn luyện và tối ưu.
Smart FA AI có thể liên tục mở rộng và làm giàu kho tri thức, từ đó cải thiện độ chính xác trong việc nhận diện các vấn đề mà người dùng đưa ra, đồng thời cung cấp câu trả lời nhanh chóng và chính xác hơn.
Hiệu quả kinh tế, kỹ thuật, xã hội:
Giảm mạnh thời gian xử lý sự cố: Từ hàng chục phút xuống còn khoảng 1 phút nhờ khả năng tìm kiếm và gợi ý thông minh.
Tiết kiệm chi phí nhân lực và đào tạo: Giảm nhu cầu nhân sự kỹ thuật, đồng thời giúp kỹ sư tự học qua các tình huống thực tế.
Tăng năng suất và độ chính xác trong quy trình hỗ trợ, sửa chữa và vận hành hệ thống. Hỗ trợ 24/7, đảm bảo hoạt động thông suốt kể cả ngoài giờ làm việc.
Thuộc hội thi